近日，富德生命人寿保定中支接到客户家属的报案电话称客户张先生于10月3日在家中离世。
接到报案后，工作人员在电话中首先对客户家属进行安抚慰问，同时详细告知其理赔所需准备的资料。12月6日，富德生命人寿保定中支理赔专员前往张先生家中进行实地走访，经核实确认该情况属于保险责任范围之内。12月9日，客户将所有理赔资料准备齐全并提交，理赔人员随即对提交的资料进行全面、细致的审核。12月10日，理赔人员将资料上传至系统，当日客户家属便收到了理赔款166244元。
富德生命人寿保定中支表示，将继续秉持 “为您24小时在线” 的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效的保险保障服务。(何晓飞)
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