农行乐陵市支行：农行上门解难题，服务到家暖人心

鲁网3月27日讯（记者 赵洪斌 通讯员 刘丹洋）“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”左阿姨激动地说。

3月23日，左阿姨脚步匆匆地走进农行乐陵市支行辖属枣城支行，手里紧紧攥着老伴儿的身份证，焦急地想要为老伴办理社保卡激活业务。网点主任见状，赶忙上前询问情况。一番交流后得知，左阿姨的老伴因身体抱恙，行动极为不便，根本无法亲自前往银行网点。了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，张主任贴心地留下了左阿姨的联系方式和家庭住址，并主动承诺会尽快安排工作人员上门核实情况。

第二天早，两位客户经理赶往左阿姨家中，开展双人核实的上门服务。他们仔细地核实了左阿姨老伴的身体状况以及委托办理业务的真实意愿。确认无误后，当天下午左阿姨就再次来到网点，顺利办理了社保卡激活的代办业务。整个过程中，工作人员始终耐心细致，每一个步骤都讲解得清清楚楚。业务办理完毕，左阿姨满是欣慰，对枣城支行热情、贴心、高效、优质的服务赞不绝口，对工作人员在业务办理过程中的耐心协助更是感激不已。

未来，农行乐陵市支行将始终坚守“客户至上，始终如一”的服务理念，把客户需求摆在首位，以十足的耐心服务每一位客户，用心解决每一个问题，持续为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，努力成为老百姓心中最温暖、最值得信赖的银行。

责任编辑：霍艳英