鲁网3月28日讯（记者 范梦琪 通讯员 刘丹洋）3月21日，农行乐陵市支行营业部接到一通求助电话。电话那头传来焦急的声音，原来是一位老人因病住院，行动极为不便，无法亲自前往银行办理至关重要的社保卡业务，而这张社保卡直接关系到老人后续的治疗费用结算等问题，家属在无奈之下只好向银行寻求帮助。
网点主任在电话中安抚着家属的情绪：“您先别着急，我们一定会想办法解决的。”挂掉电话后，叫上客户经理立刻着手准备办理社保卡所需的设备和资料前往医院。
到达病房后，工作人员轻声说道：“大爷，我们是农行的工作人员，特意来帮您办理社保卡业务，您就放心吧，配合着来就行，很简单的。”同时将携带的设备摆放整齐，快速地开展业务准备工作。
很快，社保卡业务办理完成，老人终于放松下来，如释重负地松了口气，感激之情溢于言表：“太谢谢你们了，要不是你们来，我这事儿还真不知道咋办。”网点主任微笑着说到：“大爷，这都是我们该做的，以后您有啥问题尽管说，我们随叫随到。”
这样的上门服务实实在在地解决了客户的燃眉之急，将农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念展现出来。未来，农行乐陵市支行全体员工也将继续秉持这份初心与担当，为更多有需要的客户送去便捷与关怀，让金融服务的阳光照亮每一个角落，温暖每一位客户的心。
责任编辑：霍艳英
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